개인정보 처리방침
주식회사 휴맥스이브이는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
- 개인정보의 정의 및 처리하는 개인정보의 항목
1) 개인정보란 살아 있는 개인에 관한 정보로서 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 정보를 말합니다(『개인정보 보호법』 제2조 제1호).
A. 성명, 주민등록번호 및 영상 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보
B. 해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 정보. 이 경우 쉽게 결합할 수 있는지 여부는 다른 정보의 입수 가능성 등 개인을 알아보는 데 소요되는 시간, 비용, 기술 등을 합리적으로 고려하여야 한다.
C. 위와 같은 정보를 가명처리함으로써 원래의 상태로 복원하기 위한 추가 정보의 사용·결합 없이는 특정 개인을
알아볼 수 없는 정보 (이하 “가명정보”라 합니다.)2) 주식회사 휴맥스이브이(이하 “회사”라 합니다.)는 다음과 같은 개인정보를 처리하고 있습니다.
A. 전기자동차 이용자 정보(전기차 충전서비스 회원 정보)
i. 필수항목 : 아이디, 비밀번호, 이름, 주소, 휴대전화번호, 생년월일, 본인확인값, 이메일
ii. 선택항목 : 회원카드번호, 성별, 전기차보유 유무, 전기차 종류, 차량번호
B. 기타 서비스 이용 관련 정보
i. (신용카드 결제 관련) 카드사명, 신용카드번호
ii. (기타 프로모션 관련) 프로모션 진행여부
C. 접속 로그, 접속 IP 정보, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록(충전 이력 및 현황, 예약 이력 및 현황,
포인트 이용), 불량 이용 기록, 이용정지기록(이와 같은 정보는 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.) - 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 정해진 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적 등이 변경될 경우에는 『개인정보 보호법』 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
A. 전기차 충전 서비스 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산 : 서비스 제공, 구매 및 요금 결제, 물픔 배송 또는 청구지 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융서비스
B. 회원 가입 및 관리 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 및 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
C. 대기환경보전법 및 관련 법령에 따른 환경부 전기차 충전 인프라 통합 연계
D. 기타 : 개인맞춤 서비스 제공 - 개인정보의 처리 및 보유기간
1) 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2) 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
A. 홈페이지 회원 가입 및 관리 : 사업자/단체 홈페이지 탈퇴 시까지. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
i. 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
ii. 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지
B. 전기차 충전 서비스 제공 : 서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료시까지. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지
i. 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
– 표시·광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조)
– 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조)
– 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조)
ii. 「통신비밀보호법」에 따른 통신사실확인자료 보관
– 가입자 전기통신일시, 개시·종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수 : 1년 (통신비밀보호법 시행령 제41조)
– 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료 : 3개월 (통신비밀보호법 시행령 제41조) - 개인정보의 제3자 제공
1) 회사는 회사가 수행하는 전기차 충전 서비스와 관련하여 정보 주체의 개인정보를 제2조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 『개인정보 보호법』 제17조 및 제18조에 해당하는 다음의 경우를 제외하고는 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
A. 정보주체로부터 별도의 동의를 받는 경우
B. 법률에 특별한 규정이 있는 경우
C. 정보주체 또는 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
D. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아 볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
E. 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의·의결을 거친 경우
F. 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국 정보 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
G. 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
H. 법원의 재판 업무 수행을 위하여 필요한 경우
I. 형 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우
2) 회사는 회원에게 보다 나은 서비스 제공을 위하여 회원의 개인정보를 회원의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위에서 아래의 제휴사에게 제공하거나 또는 제휴사와 공유할 수 있습니다.제공받는 자 제공목적 제공항목 보유 및 이용기간 환경부, 한국전력(로밍) 전기차 충전 인프라 통합 연계 회원카드번호, 로밍 이용 내역 회원 가입 이후 탈퇴 시 까지 나이스페이먼츠,
스마트로(PG사)
결제 정보 등록 이름, 신용카드 번호 회원 가입 이후 탈퇴 시 까지 파킹스루 회원카드 발급 및 발송 성명, 주소, 회원카드번호 회원카드 발급/발송 완료 시 까지 링크허브, 다우기술 카카오 알림톡, SMS 발송 이름, 핸드폰번호 문자 발송 완료 시 까지 3) 회사가 제3자에게 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 정보주체의 동의 절차를 거치게 되며, 정보를 제공받는 자, 정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 제공하는 개인정보의 항목, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간, 정보제공 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익 등을 명시하여 동의를 구합니다.
4) 회사는 관련법령에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계 기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. - 개인정보처리의 위탁
1) 회사는 전기차 충전 서비스와 관련하여 개인정보의 처리 업무를 위탁하는 경우에는 『개인정보 보호법』 제26조(업무위탁에 따른 개인정보의 처리 제한)에 따라 위탁하고 있습니다.
2) 회사는 전기차 충전 서비스와 관련하여 위탁계약 체결 시 『개인정보 보호법』 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항 등 다음 각 호의 내용이 포함된 위탁 계약서에 의하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
A. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
B. 개인정보의 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
C. 그 밖에 개인정보의 안전한 관리를 위하여 다음과 같이 대통령령으로 정한 사항
i. 위탁업무의 목적 및 범위
ii. 재위탁 제한에 관한 사항
iii. 개인정보에 대한 접근 제한 등 안전성 확보 조치에 관한 사항
iv. 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리 현황 점검 등 감독에 관한 사항
v. 수탁자가 준수하여야 할 의무를 위반한 경우의 손해배상 등 책임에 관한 사항
3) 전 2항에 따라 위탁하는 업무의 내용과 개인정보 처리업무를 위탁받아 처리하는 자(“수탁자”)에 대하여 회사 인터넷 홈페이지에 공개하고 있습니다.
4) 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 회사 인터넷 홈페이지에 공개하도록 하겠습니다.
5) 회사의 전기차 충전 서비스와 관련하여 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 개인정보 처리업무를 위탁하고 있는 현황은 다음과 같습니다.업체명(수탁자) 업무내용 NICE평가정보 서비스 이용을 위한 본인확인 업무 처리 NICE페이먼츠, 스마트로(PG사) 신용카드 결제 승인 및 매입 업무처리 인플라이, 제주전기자동차서비스 시스템 유지보수 및 관리 휴맥스모빌리티, 카123, 하이파킹 충전인프라 데이터 관제, 긴급 출동 서비스 등 모빌리티 통합 서비스 제공 제주전기자동차서비스 고객센터 고객응대, 회원관리, 서비스 제공, 요금정산, 신규 서비스 개발, 이벤트 등 광고성 정보 제공 파킹스루 멤버십 카드 배송접수 및 발급업무 - 정보 주체와 법정대리인의 권리, 의무 및 권리 행사방법
1) 정보주체는 회사에 대하여 아래 제2항부터 제4항까지의 권리를 행사할 수 있으며, 만 14세미만 아동의 법정대리인은 해당 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
2) 개인정보 열람 요구
회사가 보유하고 있는 개인정보파일 등 개인정보와 관련하여 정보주체는 『개인정보 보호법』 제35조에 따라 본인의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있습니다. 다만, 개인정보 열람 요구는 『개인정보 보호법』 제35조 제4항에 의하여 다음과 같이 제한될 수 있습니다.
A. 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
B. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
C. 공공기관이 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 업무를 수행할 때 중대한 지장을 초래하는 경우
i. 조세의 부과·징수 또는 환급에 관한 업무
ii. 학력·기능 및 채용에 관한 시험, 자격 심사에 관한 업무
iii. 보상금·급부금 산정 등에 대하여 진행 중인 평가 또는 판단에 관한 업무
iv. 다른 법률에 따라 진행 중인 감사 및 조사에 관한 업무
3) 개인정보 정정, 삭제 요구
회사가 보유하고 있는 개인정보파일 등 개인정보와 관련하여 정보주체는 『개인정보 보호법』 제36조(개인정보의 정정·삭제)에 따라 정정·삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
4) 개인정보 처리정지 요구
회사가 보유하고 있는 개인정보파일 등 개인정보와 관련하여 정보주체는 『개인정보 보호법』 제37조에 따라 처리정지를 요구할 수 있습니다. 다만, 개인정보 처리정지 요구 시 『개인정보 보호법』 제37조 제2항 단서 각 호에 의하여 아래와 같이 처리정지 요구가 거절될 수 있습니다.
A. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
B. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
C. 공공기관이 개인정보를 처리하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관업무를 수행할 수 없는 경우
D. 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
5) 개인정보 열람 등 요구방법
본 조에 따른 권리의 행사는 회사 인터넷 홈페이지를 통하여 가능하며, 회사는 신청자의 신분을 확인 후 지체 없이 (즉시 열람 불가 시에는 열람통지서로 열람 가능 일정 통지하고, 열람 요구 받은 날부터 10일 이내) 조치하겠습니다.
6) 본 조에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 『개인정보 처리 방법에 관한 고시』 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
7) 정보주체의 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.
8) 회사의 전기차 충전 시스템 및 홈페이지의 “회원정보 조회/변경”은 App/Web의 “로그인 → 나의정보 → 나의 정보수정”에서 조회 / 변경할 수 있으며 “가입해지 / 회원탈퇴”는 App/Web의 “나의정보 → 회원정보수정 → 회원탈퇴”를 통하여 수행할 수 있습니다. - 개인정보의 파기
1) 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2) 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)을 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
3) 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
A. 파기절차
회사는 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보유 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정기간 저장된 후 개인정보보호 책임자의 승인을 받아 파기합니다.
B. 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
4) 특정 기간 서비스 미이용자의 개인정보 분리보관 또는 파기
A. 회사는 다른 법령 또는 이용자의 요청에 따라 달리 정한 경우가 아닌 한 1년 간 서비스 이용 기록이 없는 경우 해당 고객의 개인정보를 분리보관 하거나 파기 합니다. 단, 분리보관 또는 파기일의 30일전까지 수집한 연락처로 개인정보의 분리보관 또는 파기사실을 통지하며, 연락처를 수집하지 않는 경우에는 본 개인정보 처리방침 내용의 공개로 통지를 갈음합니다.
B. 서비스 특성상 포인트/마일리지 등을 보유하고 있는 경우에는 고객의 권리 보호를 위해 고객이 1년 이상 충전서비스를 미이용 하더라도 회원탈퇴 및 해지 등의 명시적 의사표시가 없는 한 개인정보를 분리보관 또는 파기하지 않을 수 있습니다. - 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람/관련 신고 접수, 처리 부서
1) 개인정보 보호책임자
A. 책임자: 장지욱 실장, 부서명: 휴맥스EV 서비스인프라실2) 정보주체는 『개인정보 보호법』 제35조에 따른 개인정보의 열람청구, 개인정보 침해 신고 등 민원처리를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구, 개인정보 침해 신고 등 민원처리가 신속하게 처리되도록 하여 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보 침해로 인한 피해 구제에 노력하겠습니다.
A. 부서명 : 휴맥스EV 서비스인프라실 서비스운영팀
B. 연락처 : 주소) 경기도 성남시 분당구 황새울로216, 휴맥스빌리지 9층 /
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